Atgriešanas politika

Atgriešanas politika

Mēs cienām savu klientu tiesības un ievērojam Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības noteikumus.

1. Atteikuma tiesības

  • Jums ir tiesības atteikties no pirkuma bez iemesla norādīšanas 14 kalendāro dienu laikā no brīža, kad esat saņēmis preci.
  • Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums mūs par to ir jāpaziņo rakstiski (pa e-pastu vai izmantojot saziņas formu).

2. Izņēmumi atteikuma tiesībām

Saskaņā ar ES tiesību aktiem atteikuma tiesības neattiecas uz:

  • precēm, kas izgatavotas pēc pasūtījuma vai ir personalizētas;
  • aizzīmogotām precēm, kuras pēc iepakojuma atvēršanas nevar atgriezt higiēnas vai veselības aizsardzības apsvērumu dēļ (piemēram, kosmētika, austiņas, apakšveļa);
  • precēm, kuras pēc piegādes ir neatgriezeniski sajauktas ar citām.

3. Atgriešanas nosacījumi

  • Precei jābūt atgrieztai tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta, vēlams oriģinālajā iepakojumā.
  • Jūs esat atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja tā izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās īpašību un darbības pārbaudei.
  • Prece jānosūta atpakaļ uz mūsu norādīto adresi ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņošanas.

4. Naudas atmaksa

  • Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes mēs atmaksāsim visas jūsu veiktās iemaksas, tostarp standarta piegādes izmaksas, 14 dienu laikā.
  • Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma metodi, kas izmantota pirkuma laikā, ja vien nav panākta cita vienošanās.
  • Papildu izmaksas par eksprespiegādi vai nestandarta piegādes metodēm netiek kompensētas.

5. Atgriešanas izmaksas

  • Preces atgriešanas izmaksas sedz pircējs, izņemot gadījumus, kad prece ir brāķis vai piegādāta kļūdaini.

6. Brāķētas vai bojātas preces

  • Ja saņemat brāķētu vai bojātu preci, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums pēc tās saņemšanas.
  • Šādos gadījumos mēs pilnībā segsim atgriešanas izmaksas un nodrošināsim preces nomaiņu vai pilnu naudas atmaksu.

7. Kontaktinformācija

Ja jums ir jautājumi par preču atgriešanu vai vēlaties pieteikt atgriešanu:

  • E-pasts: info@prnk.lv
  • Atgriešanas adrese: Rīga, Ernesta Birznieka-Upīša iela 13